Зарегистрируйтесь

При заказе в интернет магазине вы получаете скидку до 20% от розничной цены. Все цены на сайте указаны уже с учётом скидки

Корзина Ваша корзина пуста
Телефон в Архангельске +7(931)414-03-88 +7(8182)43-03-82
Возврат товаров
Мы надеемся, что вы получаете удовольствие от каждой покупки в «Крохе», но если вам однажды понадобится вернуть товар, то вы можете это сделать в течение 14 дней с момента покупки напрямую в любой из магазинов "Кроха".

  1. При себе иметь кассовый или товарный чек, паспорт, заполненное заявление на возврат товара надлежащего качества, сам товар.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем возместить стоимость пересылки возвращаемого товара. Пересылка осуществляется за счёт покупателя.
• Выезд курьера для возврата товара надлежащего качества не предусмотрен.

При получении заказа

  1. Убедитесь, что количество позиций товара соответствует данным товарного чека.
  2. Внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию заказа. Претензии по внешнему виду доставленного товара вы можете предъявить только во время передачи вам товара курьером!
  3. В случае обнаружения брака, неполной комплектации или других недостатков мы бесплатно обменяем ваш товар на товар надлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества может быть произведен в течение 14 дней с момента покупки товара, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Неподлежащие возврату товары

Некоторые категории товаров не подлежат возврату по гигиеническим нормам. Это не является нарушением потребительских прав.

Список таких товаров
  • Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
  • Предметы по уходу за детьми;
  • Предметы личной гигиены: зубные щетки, расчески, пустышки. Аспираторы, ножницы маникюрные, щипчики для ногтей, молокоотсосы, прокладки для груди, одноразовые подгузники и другие аналогичные товары.
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Текстильные товары;
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные – вилки, ложки, чашки, поильники, бутылочки, тарелки, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);
  • Товары бытовой химии;
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в том числе электронные игрушки.)
Данный список является выдержкой из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законом «О защите прав потребителя». В России взаимоотношения между покупателем и компанией-продавцом товара дистанционным способом регулируются Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и, в частности, статьей 26.1 о «Дистанционном способе продажи товаров» данного закона. Статья 26.1 вступила в силу 21.12.2004 года и призвана обеспечить покупателям дополнительную защиту.

Здесь вы можете ознакомиться с правами потребителя, а также с правами и обязанности компании-продавца.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).